Política de envío

Realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de transporte externas.

Los plazos de entrega dependerán del tipo de envío seleccionado por el cliente al momento de la compra y de los tiempos establecidos por la empresa de transporte elegida.

En el caso de productos personalizados o recuerdos para eventos, el plazo de despacho comienza a contar una vez confirmado y finalizado el proceso de elaboración.

Los valores de envío son calculados y gestionados directamente por las empresas de transporte, según destino, peso y modalidad de despacho.
Zinnia no fija ni modifica estos valores.

Una vez confirmado el pago:

• Los productos son cuidadosamente embalados para asegurar su correcta entrega.

• Se coordina el despacho según la opción de envío seleccionada por el cliente.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte:

• La responsabilidad por los tiempos de entrega, retrasos o incidencias recae en la empresa de envío.

• Cualquier inconveniente deberá gestionarse directamente con la empresa transportista, utilizando el número de seguimiento entregado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos.
Zinnia no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta.