Términos del servicio

1. Información general

Zinnia ofrece productos artesanales para el hogar y recuerdos personalizados para eventos. Todos nuestros productos son elaborados de manera manual, cuidando cada detalle del proceso.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

2. Productos

Los productos ofrecidos pueden presentar variaciones leves en color, aroma o terminaciones, propias de su elaboración artesanal. Estas diferencias no se consideran defectos.

Las imágenes publicadas son referenciales y buscan representar de la mejor manera el producto final.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.

El pago debe realizarse al momento de la compra a través de los medios disponibles en la tienda. Zinnia no procesa pedidos sin confirmación de pago.

4. Pedidos personalizados

Los productos personalizados (recuerdos para eventos, ediciones especiales, etc.):

  • Se elaboran según lo solicitado y aprobado por el cliente.

  • Requieren un plazo de producción previo al despacho.

  • No admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de fallas atribuibles a Zinnia.

5. Envíos

Los envíos se realizan dentro de Chile, según las políticas de envío publicadas en el sitio web.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, la responsabilidad por plazos y entrega recae en dicha empresa.

6. Cambios y devoluciones

Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de:

  • Producto dañado al momento de la entrega.

  • Error en el envío atribuible a Zinnia.

Cualquier solicitud debe realizarse dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido, adjuntando respaldo fotográfico.

7. Uso del sitio web

El contenido de este sitio (textos, imágenes, diseños y marca) es propiedad de Zinnia y no puede ser reproducido, distribuido ni utilizado sin autorización previa.

El uso indebido del sitio o de su contenido podrá dar lugar a acciones legales.

8. Responsabilidad

Zinnia no se hace responsable por el uso incorrecto de los productos. Recomendamos seguir siempre las instrucciones de uso y cuidado indicadas.

9. Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicados en el sitio web.